本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、Navorix Card Automotive 合同会社（以下「当社」）が運営するウェブサイト navorix.site（以下「本サイト」）および大阪府大阪市北区中之島に所在するナボリックス・カード・スタジオ（以下「スタジオ」）において、お客様の個人情報をどのように収集、利用、保管、保護するかを定めるものです。当社は、プレミアム自動車の選定、試乗、販売、納車、アフターサービスを提供するにあたり、個人情報保護法その他関連法令を遵守し、お客様のプライバシーを尊重します。本ポリシーは、Navorix のフローティング・カード・スタジオ体験を通じてお預かりする情報の取り扱いについて、透明性を確保することを目的としています。
1. 収集する情報（Information We Collect）
当社は、本サイトおよびスタジオを通じたサービス提供に必要な範囲で、お客様に関する情報を収集します。収集は、適法かつ公正な手段により行い、利用目的を明示したうえで、お客様の同意を得た場合、または法令に基づく場合に限り行います。収集する情報は、自動車の試乗予約、来店相談、オンラインショールームの閲覧、カート機能の利用、購入契約の締結、納車後のサポート等、当社サービスの各段階において段階的に取得される場合があります。
1.1 お客様から直接提供いただく情報
お問い合わせフォーム、来店予約、試乗申込、購入手続、保証請求等を通じて、以下の情報をお預かりすることがあります。
- 識別情報：氏名、フリガナ、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日
- 免許・資格情報：運転免許証の種別、番号、有効期限、顔写真の確認記録（試乗・購入時の本人確認）
- 取引・契約情報：見積内容、購入履歴、試乗記録、支払方法、分割・ローン申込状況、納車先、登録名義
- 車両関連情報：下取り車の走行距離、整備履歴、希望条件、ライフスタイルに関するヒアリング内容
- 通信内容：メール、電話、来店時の相談記録、クレーム・返品に関するやり取り
1.2 自動的に収集される情報
本サイトへのアクセス時には、技術的な情報が自動的に記録される場合があります。これには、IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、オペレーティングシステム、デバイス識別子、アクセス日時、参照元URL、閲覧ページ、滞在時間、クリックパターン等が含まれます。カート機能では、端末内の localStorage に選択車両や数量が一時保存されることがあります。詳細はクッキーポリシーをご参照ください。
1.3 第三者から取得する情報
信販会社、決済代行、陸送業者、車両査定サービス、SNSログイン（利用する場合）等の提携先から、お客様の同意または契約に基づき、信用情報、配送状況、査定結果等を取得することがあります。取得範囲は各サービスの利用規約に従い、必要最小限に限定します。
2. 情報の利用目的（How We Use Data）
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。利用目的の範囲を超えて個人情報を取り扱う場合は、事前にお客様の同意を取得するか、法令に基づく場合に限ります。
- プレミアム自動車の試乗予約、来店案内、スタジオでの対話および選定支援
- 172項目の納車前チェック、走行検査記録の作成、カード形式での情報提供
- 購入契約の締結、代金決済、分割払い・ローン手続の支援
- 全国白手套納車、陸送、登録代行、名義変更等の履行
- 12ヶ月保証、アフターサービス、整備リマインダーの提供
- 古物営業法に基づく本人確認、古物台帳への記載、古物商許可 第3010260789471号 · 大阪府公安委員会 に基づく適法な取引
- お問い合わせ、苦情、返品・瑕疵対応、契約に関する連絡
- 新作入荷、試乗イベント、スタジオ限定案内の通知（同意いただいた場合のみ）
- 本サイトの機能改善、セキュリティ確保、不正アクセス・Bot 対策
- 統計分析（匿名化・集計化されたデータに限る）、サービス品質の向上
- 法令に基づく報告、監督当局への協力、紛争対応
マーケティング目的の利用については、いつでも配信停止（オプトアウト）が可能です。配信停止後も、契約履行に必要な連絡は継続される場合があります。
3. クッキーおよびトラッキング技術（Cookies & Tracking）
本サイトでは、ユーザー体験の向上、セッション管理、カート機能、サイト分析のために、クッキーおよび類似技術（Web Storage、ピクセルタグ等）を使用しています。具体的には、言語設定の保存、ログイン状態の維持（該当する場合）、カート内容の端末内保存、アクセス解析、コンバージョン測定等に使用します。
第三者による分析ツール（Google Analytics 等）を利用する場合、匿名化された利用統計が収集されることがあります。クッキーの種類、保存期間、管理方法の詳細については、クッキーポリシーを必ずご確認ください。ブラウザ設定によりクッキーを拒否または削除することも可能ですが、カート、試乗予約フォーム、一部のスタジオ体験連携機能が正常に動作しない場合があります。
4. データ保護およびセキュリティ（Data Protection）
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、組織的、人的、物理的、技術的安全管理措置を講じています。
- SSL/TLS による本サイト通信の暗号化
- スタジオおよびサーバーへの入退室管理、アクセス権限の限定
- 従業員に対する個人情報保護研修、秘密保持契約の締結
- パスワードポリシー、多要素認証（該当システム）、定期的なセキュリティ監査
- 委託先との契約における個人情報保護条項、適切な監督
- クレジットカード情報は当社サーバーに保存せず、PCI DSS 準拠の決済代行会社が処理
個人情報を取り扱う従業員および業務委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。セキュリティインシデントが発生した場合は、個人情報保護法その他の法令に従い、監督当局への報告およびお客様への通知を行います。
5. 第三者サービスおよび情報の共有（Third Party Services）
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供または開示いたしません。
- お客様の事前の同意がある場合
- 法令に基づく開示請求、裁判所の命令、監督当局からの要請に応じる場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 業務委託先への必要最小限の提供（決済代行、陸送、整備、メール配信、サーバー托管、CRM 等）
委託先には個人情報保護に関する契約を締結し、目的外利用の禁止、再委託の制限、安全管理措置を求めます。国外にあるサーバーまたは委託先を利用する場合は、法令に基づく必要な措置を講じます。提携する信販・ローン会社への情報提供は、お客様の申込同意に基づき、審査に必要な範囲に限定されます。
6. お客様の権利（User Rights）
個人情報保護法に基づき、お客様は当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します。
- 開示請求：保有個人データの開示を請求する権利
- 訂正・追加・削除：内容が事実でない場合等の訂正、追加、削除を請求する権利
- 利用停止・消去：目的外利用、不正取得、保有の必要がなくなった場合等の利用停止または消去を請求する権利
- 第三者提供の停止：同意に基づく第三者提供の停止を請求する権利
これらの請求は、studio@navorix.site または support@navorix.site までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内（原則30日以内）に対応いたします。請求に応じられない場合は、その理由を説明します。なお、古物営業法、税法、会社法その他の法令により保存義務のある情報（購入契約、古物台帳関連等）については、削除請求に応じられない場合があります。
7. データの保存期間（Retention）
当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。保存期間の目安は以下のとおりです。
- 購入・契約関連：契約終了後7年間（税法、古物営業法、会社法に基づく）
- 試乗記録：試乗日から3年間（安全管理および紛争対応のため）
- お問い合わせ・来店予約：対応完了後2年間
- マーケティング同意：同意撤回まで、または最終接触から2年間
- アクセスログ・技術ログ：取得後12ヶ月
- 決済関連記録：決済代行会社の規定および法令に従う
保存期間経過後は、安全な方法で削除または匿名化し、復元不可能な状態にします。バックアップデータについても、合理的な期間内に同様の処理を行います。
8. 未成年者の個人情報
本サイトおよびスタジオの試乗・購入サービスは、原則として18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方が試乗または購入を希望される場合は、保護者の同意および同伴をお願いしております。保護者の方から未成年者の個人情報の開示、訂正、削除等の請求があった場合、法令に従い適切に対応いたします。
9. ポリシーの改定
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、技術的環境の変化等に伴い、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上での掲示、スタジオ内での告知、または登録メールアドレスへの通知によりお知らせします。改定後のポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。定期的なご確認をお勧めします。
10. お問い合わせ（Contact）
個人情報の取り扱いに関するご質問、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。当社は、お客様のご意見を真摯に受け止め、適切かつ迅速な対応に努めます。
Navorix Card Automotive 合同会社
個人情報保護管理者：代表取締役
所在地：〒530-0005 大阪府大阪市北区中之島3-2-4 ナボリックス・カード・スタジオ 2F
メール（一般）：studio@navorix.site
メール（サポート）：support@navorix.site
電話：+81 6-6448-1290（水–日 12:00–21:00 · 月火 休業 · 試乗は72時間前まで要予約）
古物商許可 第3010260789471号 · 大阪府公安委員会